3. September 2019 9:00 - 17:00

Anmeldeschluss:

6. Juli 2018 17:00

Referent/in:

Claudia Schmitz, intercommotion

Zielsetzung
Bereits in den ersten Wochen der Ausbildung ist es wichtig, junge Auszubildende auf die
Grundlagen einer professionellen Kommunikation zu schulen. Sie sollen von Beginn an Sicherheit
erlangen und im Kontakt mit Anrufern und Besuchern angemessen kommunizieren.

 

Workshopinhalte

  • den professionellen Umgang mit Anrufern am Telefon
  • die sichere Gesprächsführung im persönlichen Dialog
  • rhetorische Grundlagen für den geschäftlichen Kontext

Zielgruppe:

Auszubildende im 1. Ausbildungsjahr aus dem Generalvikariat sowie den KJA und Rendanturen

Veranstaltungsort:

Generalvikariat
Marzellenstr. 32
50668 Köln